Digitale meldingen

Versie van 17 dec 2024 13:13

Gemeente-zonder-gemeentehuis boost-project

Burgers geven steeds meer bezorgdheden of problemen aan hun stad of gemeente door via digitale meldingssystemen. Dat stelt lokale besturen voor de uitdaging die meldingen optimaal en klantvriendelijk te verwerken, maar ook vlot en efficiënt te laten doorstromen naar andere overheden die deels of volledig instaan voor de oplossing. In dit boost-project wordt een ‘digitale blauwdruk’ ontwikkeld, met richtlijnen hoe je via een duidelijk en gestroomlijnd proces meldingen kan ontvangen, kan laten doorstromen en antwoorden kan terugkoppelen aan de melder.

Lokaal Digitaal en VLOCA bouwen verder op een aantal Gemeente zonder gemeentehuis-projecten die oplossingen zoeken rond meldingen, om samen tot een geconsolideerde aanpak te komen waarin alle soorten burgermeldingen passen. Daarvoor organiseren we verschillende werkgroepen die focussen op een verbeterde organisatorische samenwerking, het inzetten van gebruiksvriendelijke digitale platforms, en de ontwikkeling van een herbruikbare aanpak voor lokale besturen.

Overzicht deliverables

Werkgroepen

Werkgroep	Type werkgroep	Datum	Tijd	Locatie
Kick-off	Business werkgroep	2024-04-26	13u-14u30	Teams
Business werkgroep	Business werkgroep	2024-05-27	13u30-16u00	Teams
Functionaliteiten werkgroep	Functionele werkgroep	2024-06-20	9u00-12u00	Teams
Applicatie componenten werkgroep	Functionele werkgroep	2024-09-11	13u00-16u00	Teams

@@ Regel 1: / Regel 1: @@
 == Gemeente-zonder-gemeentehuis boost-project ==
-Burgers geven steeds meer bezorgdheden of problemen door via digitale meldingssystemen, wat lokale besturen voor de uitdaging stelt die meldingen optimaal en klantvriendelijk te verwerken. In dit boost-project wordt een ‘digitale blauwdruk’ ontwikkeld, met richtlijnen hoe je via een duidelijk en gestroomlijnd proces meldingen kan ontvangen, kan laten doorstromen en antwoorden kan terugkoppelen aan de melder.
+Burgers geven steeds meer bezorgdheden of problemen aan hun stad of gemeente door via digitale meldingssystemen. Dat stelt lokale besturen voor de uitdaging die meldingen optimaal en klantvriendelijk te verwerken, maar ook vlot en efficiënt te laten doorstromen naar andere overheden die deels of volledig instaan voor de oplossing. In dit boost-project wordt een ‘digitale blauwdruk’ ontwikkeld, met richtlijnen hoe je via een duidelijk en gestroomlijnd proces meldingen kan ontvangen, kan laten doorstromen en antwoorden kan terugkoppelen aan de melder.
-[https://www.vlaanderen.be/digitaal-vlaanderen/onze-oplossingen/lokaal-digitaal Lokaal Digitaal] en VLOCA  bouwen verder op de ‘gemeente zonder gemeentehuis’-trajecten om tot een geconsolideerde aanpak te komen. Ze organiseren verschillende werkgroepen die focussen op een verbeterde organisatorische samenwerking, het inzetten van gebruiksvriendelijke digitale platforms, en de ontwikkeling van een herbruikbare aanpak voor lokale besturen. Het doel van de ‘Digitale Blauwdruk’ is een versterking van de digitale dienstverlening en een grotere onafhankelijkheid tegenover externe leveranciers, voor een efficiëntere en eenvoudigere werking.
+[https://www.vlaanderen.be/digitaal-vlaanderen/onze-oplossingen/lokaal-digitaal Lokaal Digitaal] en VLOCA  bouwen verder op een aantal Gemeente zonder gemeentehuis-projecten die oplossingen zoeken rond meldingen, om samen tot een geconsolideerde aanpak te komen waarin alle soorten burgermeldingen passen. Daarvoor organiseren we verschillende werkgroepen die focussen op een verbeterde organisatorische samenwerking, het inzetten van gebruiksvriendelijke digitale platforms, en de ontwikkeling van een herbruikbare aanpak voor lokale besturen.
 <h2>Overzicht deliverables</h2>